Не так давно мой сайт по непонятной мне причине был заблокирован антивирусом Eset. Писать я об этом не думал в принципе, но сегодня в одном и чатов у меня в очередной раз возник спор на тему какой же лучше, тот, что идет в комплекте с Windows 10 или другой, но так как на вкус и цвет фламастеры разные, я все же решил описать этот случай!
Случилось это буквально за час до конца рабочего дня в пятницу, что огорчало, так как в переди выходные и если писать с саппорт, то могут и не ответить до понедельника (такой случай у меня был с Avast-ом), по этому я просто скачал страницу запаковал ее в архив, и быстро проверил полученный архив через сервис Virustotal.
Полученный линк с о результате сканирвоания вместе с текстом о просьбе пояснить причину блокировки моего сайта, я отправил на почту украинской поддержки Eset. Думаю, а чем не шутит, мало ли, вдруг ответят.
Ответ не заставил себя ждать.
Добрый день,
Укажите адрес блога, о котором Вы пишите.
Спасибо за обращение в службу технической поддержки пользователей
www.eset.ua----------------------------------
С Уважением,
Карназей Руслан
Служба технической поддержки пользователей www.eset.uaТел.\ Факс: +38 (044) 545 77 26
ВАЖНО!!!
Пожалуйста, при ответе включайте переписку полностью!Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. ESET в социальных сетях:
http://www.facebook.com/eset.ua
Я написал ответ, где указал нужные данные, и снова стал ждать ответ. Опять таки на мое удивление он пришел довольно быстро.
Добрый день,
Адрес передан для анализа. Ожидайте результат.
Спасибо за обращение в службу технической поддержки пользователей
www.eset.ua----------------------------------
С Уважением,
Карназей Руслан
Служба технической поддержки пользователей www.eset.uaТел.\ Факс: +38 (044) 545 77 26
ВАЖНО!!!
Пожалуйста, при ответе включайте переписку полностью!Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. ESET в социальных сетях:
http://www.facebook.com/eset.ua
Через 15 минут после этого, пришло еще одно письмо счастья:
Добрый день,
Сайт проверен. С выходом баз данных сигнатур сайт не будет более блокироватся нашей антивиручной программой.
Спасибо за обращение в службу технической поддержки пользователей
www.eset.ua----------------------------------
С Уважением,
Карназей Руслан
Служба технической поддержки пользователей www.eset.uaТел.\ Факс: +38 (044) 545 77 26
ВАЖНО!!!
Пожалуйста, при ответе включайте переписку полностью!Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. ESET в социальных сетях:
http://www.facebook.com/eset.ua
Здесь я могу сказать только больше спасибо ребятам за такую оперативность! Респект за работу!
Как позже я выяснил, это было результатом кривого обновления, которое они исправили.
Но и это еще не все, благодаря этому я поднял себе настроение на весь оставшийся пятничный вечер при попытке зайти на сайт Dr.Web
Вот так санкции по всем фронтам =)) Что даже антивирусные компании блокируют друг друга =))))